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| 題 名 | 服務型機器人於新零售創新應用之服務設計思考=Service Design Thinking for Applying Service Robots in New Retail Innovation |
|---|---|
| 作 者 | 王聖銘; 韓晨; | 書刊名 | 中山管理評論 |
| 卷 期 | 32:4 2024.12[民113.12] |
| 頁 次 | 頁541-575 |
| 分類號 | 448.992 |
| 關鍵詞 | 服務型機器人; 新零售; 服務設計思考; 狩野模型; 顧客滿意度係數矩陣; Service robot; New retail industry; Service design thinking; Kano model; Customer satisfaction coefficient matrix; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |