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題 名 | 不同情境下顧客決策的驅動因素:以連鎖咖啡品牌為例 |
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作 者 | 曾鈺婷; 唐玄輝; | 書刊名 | 工業設計 |
卷 期 | 50:2=147 2023.01[民112.01] |
頁 次 | 頁65-71 |
分類號 | 496.34 |
關鍵詞 | 品牌體驗; 體驗思維; 情境; AHP層次分析法; 連鎖咖啡品牌; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 世界各地的連鎖咖啡品牌不斷推展出新的服務型態,隨著咖啡產業的更迭,人們不僅只是追求一 杯好的咖啡,更注重在不同飲用情境的整體體驗。因此,企業需跟隨或預估消費者需求的移動方向,建 立全局的體驗思維,了解消費者在產業核心情境中品牌決策的考量,調整不同情境下的體驗設計佈局。 基此,本研究探索臺灣連鎖咖啡產業,融合文獻與訪談建構出消費者品牌的決策架構,應用 AHP 層次 分析法探討體驗維度及 24 項驅動因素在不同情境下的決策權重。研究顯示在內用與外帶的情境在體驗維 度與驅動因素重視排序具有明顯差異,比對結果後提出品牌基於情境分析消費者需求的建議。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。