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題名 | 數位金融應用程式之介面使用性研究= |
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作者 | 陳璇璇; |
期刊 | 工業設計 |
出版日期 | 20230100 |
卷期 | 50:2=147 2023.01[民112.01] |
頁次 | 頁24-29 |
分類號 | 312.49 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 使用者介面設計; 使用性評估; 使用性; 數位金融; 應用程式; |
中文摘要 | 在人手一支智慧型手機、網路普及的時代下,數位金融成為全球金融業的發展趨勢,民眾漸漸習 慣以線上方式進行各項金融作業。臺灣人口高齡化,導致勞動力缺乏等問題,加上2020年起受新型冠狀 病毒(COVID-19)疫情影響,為避免出入公共場合,人們更加傾向於使用數位金融服務,各家銀行相繼推 出優惠方案吸引用戶開戶。數位金融市場不斷擴大,除了優惠方案以外,介面使用性已成為各家銀行之 間較勁的項目之一,也成為客戶選擇的主要關鍵之一。本研究採用市面上三家不同銀行發行之數位金融 應用程式,以單因子組間進行測試使用者操作實驗任務,實驗操作後,受測者填寫系統使用性尺度量表 (SUS),再透過 SPSS 統計任務績效之分析結果,推論介面操作上可能潛在之問題,並且給予建議。本研 究實驗結果如下:(1)任務一績效:樣本 A 和樣本 B 優於樣本 C;樣本 A 和樣本 B 的臺幣轉帳功能較樣 本 C 易找到且直覺。(2)任務二績效:樣本 A 和樣本 C 優於樣本 B;樣本 A 和樣本 C 在介面上較易找到 基金搜尋功能,且操作流程較為順暢易懂。樣本 B 的基金頁面中無打字搜尋功能,無法直接打字搜尋。 (3)任務三績效:樣本 A 和樣本 C 優於樣本 B;樣本 A 和樣本 C 介面操作上較為直覺,於外匯查詢頁面 中一次顯示外匯走勢及匯率表;樣本 B 匯率表標示較不顯眼,因此需花費較長時間查詢。(4)系統使用性 尺度量表(SUS)分析:樣本 A 和樣本 C 優於樣本 B,樣本 A 與樣本 C 兩者間無顯著差異。經由實驗歸納 出以下結論:(1)省略過多導致使用者困惑的層級。(2)將功能指示置於顯眼處,讓使用者能夠快速找到欲 使用之功能。(3)整合簡單清楚的層級,引導使用者流暢操作。 |
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