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題 名 | 發票整合服務平臺之系統易用性研究 |
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作 者 | 楊子慧; 陳建雄; | 書刊名 | 工業設計 |
卷 期 | 50:2=147 2023.01[民112.01] |
頁 次 | 頁7-12 |
分類號 | 567.53 |
關鍵詞 | 雲端發票; 多元載具; 數位管理; 系統易用性測試; 心智模式; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 根據主計處統計,2020年全台人均每月可支配所得為30,800元、消費支出為23,262元,消費支出年增率 為1.6651% (中華民國統計資訊網,2021),消費行為增加已成顯學。然而,隨著消費支出增加連帶影響到統 一發票的使用量;2018年中華經濟研究綠色經濟研究中心曾發表,環保就是成本,和經濟以最低成本為生產 消費的選擇觀念時常互相抵觸,不過隨著環保意識提升,在近年,綠色經濟逐漸備受重視,現今社會已來到 不環保也不會有經濟的時代(中華經濟研究院,2018)。本研究目的以設計角度來探討發票整合服務平台介面, 如何有效地取得綠色與經濟的平衡點,省下紙本發票用量、提供消費者更好的消費體驗?本實驗採取便利抽 樣,以問卷調查法與實驗法進行,了解消費者對於發票整合服務平台介面喜好與使用狀況。研究後發現以下 三點:(1)資訊結構分類的重要性,好的介面能遵守結構原則與簡單原則,將資訊妥善分類、操作步驟盡量 簡潔,清楚地將需要溝通的資訊準確地傳遞給使用者。(2)功能語彙符合使用者認知,提供符合簡單原則之 語彙,讓使用者能夠在操作中直覺地執行項目。(3)提升整體一致性降低學習成本,透過系統易用性尺度量 表(System Usability Scale, SUS)分數得知再用原則的重要性,即便首次操作需要學習,花費大量時間成本, 只要使用者在二次操作時能依據預期心理流暢地進行操作,花費時間學習是能被接受的。未來期望能依據本 實驗研究之論點來規劃系統易用度更高之介面,讓發票整合服務平台完善一站式購物體驗。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。