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題 名 | 以服務花朵理論建構旅遊服務中心服務要素之研究=Study on Optimizing Tourist Service Center with Kano Model and IPA Model |
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作 者 | 鍾政偉; 鄭筠霖; 段心詠; 鍾名媛; | 書刊名 | 休閒產業管理學刊 |
卷 期 | 16:1 2023.03[民112.03] |
頁 次 | 頁27-41+43-46+48-52 |
分類號 | 992 |
關鍵詞 | 旅遊服務中心; 服務花朵; 服務要素; Kano模式; IPA模式; I center; The flower of service; Service elements; Kano model; Importance-performance analysis; |
語 文 | 中文(Chinese) |