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| 題 名 | 公部門提昇服務品質的理論與實踐=Theories & Practice in Upgrade of Government Quality of Service |
|---|---|
| 作 者 | 席代麟; 張嘉惠; | 書刊名 | T&D飛訊 |
| 卷 期 | 131 2011.11.16[民100.11.16] |
| 頁 次 | 頁(3)1-(3)44 |
| 分類號 | 572.92 |
| 關鍵詞 | 政府改造; 服務品質; 標竿學習; Government reinventing; Quality of service; Benchmarking; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |