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題名 | 清遠酒店業AI顧客關係管理教育模式之研究:以知識分享之調節效果進行探討=Research on Qingyuan Hotel Industry AI Training Model: To Explore the Moderating Effect of Knowledge Sharing |
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作者 | 林紀璿; 王偉權; 張琪琪; Lin, Chi-hsuan; Wang, Wei-chuan; Zhang, Che Che; |
期刊 | 績效與策略研究 |
出版日期 | 20200300 |
卷期 | 17:1 2020.03[民109.03] |
頁次 | 頁103-118 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 顧客關係管理; 人工智慧; 資訊系統成功模式; 期望確認理論; Customer relationship management; Artificial intelligence; Information system success model; Expectation confirmation theory; |