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題名 | 應用「重要-表現程度分析法」探討國民中學實施顧客關係管理之研究=Using the Technique of Importance-performance Analysis to Explore Customer Relationship Management in the Junior High Schools |
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作者 | 張文權; 范熾文; Chang, Wen-cheng; Fan, Chi-wen; |
期刊 | 教育行政研究 |
出版日期 | 20140600 |
卷期 | 4:1 2014.06[民103.06] |
頁次 | 頁61-93 |
分類號 | 524.6 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 重要-表現程度分析法; 國民中學; 顧客關係管理; Importance-performance analysis; Junior high schools; Customer relationship management; |