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題名 | 財產保險業運用智能客服與消費者使用意願之探討=A Study on the Applications and Customers' Using Intentions of Intelligent Customer Services in the Non-life Insurance Industry |
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作者姓名(中文) | 黃麗夙; 劉芷安; 郭勝瑋; 涂明通; 吳承祐; | 書刊名 | 保險專刊 |
卷期 | 39:1 2023.03[民112.03] |
頁次 | 頁1-36 |
分類號 | 563.726 |
關鍵詞 | 智能客服; 產險業; 金融科技; 創新擴散; Intelligent customer services; Non-life insurance; Financial technology; Innovation diffusion; |
語文 | 中文(Chinese) |