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題名 | 臺灣3C產品在印度市場之維修服務品質與顧客忠誠關係之研究--關係品質之中介效果=The Study for the Relationships between Repairing Service Quality and Customer Loyalty, and the Mediating Role of Relationship Quality: An Example of Taiwanese 3C Brands in Indian Markets |
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作者 | 張惠真; 鄭伶如; 林晉豐; Chang, Hui-chen; Cheng, Lin-ju; Lin, Chin-fong; |
期刊 | 企業管理學報 |
出版日期 | 20200900 |
卷期 | 45:3 2020.09[民109.09] |
頁次 | 頁25-57 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 維修服務品質; 關係品質; 顧客忠誠; Repairing service quality; Relationship quality; Customer loyalty; |