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題 名 | Mediation Effects of Service Recovery and Avoidance on the Relationship between Corporate Reputation and Behavioral Intentions=服務補救與迴避在企業聲譽與行為意圖關係上的中介效果 |
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作 者 | 邱道生; 謝閺隆; | 書刊名 | 品質學報 |
卷 期 | 26:3 2019.06[民108.06] |
頁 次 | 頁186-206 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 企業聲譽; 服務補救; 迴避; 再購意圖; 轉換; Corporate reputation; Recovery service; Avoidance; Repurchase intention; Switch; |
語 文 | 英文(English) |