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題 名 | 體驗行銷對顧客滿意度與顧客忠誠度影響之研究--以壽險公司服務中心為例=The Effect of Experiential Marketing on Customer Satisfaction and Customer Loyalty: The Case of Service Centers in Life Insurance Company |
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作 者 | 何佳玲; 邱靖婷; | 書刊名 | 保險專刊 |
卷 期 | 35:1 2019.03[民108.03] |
頁 次 | 頁71-105 |
分類號 | 496.5 |
關鍵詞 | 體驗行銷; 顧客滿意度; 顧客忠誠度; Experiential marketing; Customer satisfaction; Customer loyalty; Life insurance; |
語 文 | 中文(Chinese) |