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題名 | 銀行業財富管理業務提升顧客滿意度及信任的前因及結果之研究=A Study on the Antecedents and Consequences of Promoting Customer's Satisfaction and Trust for the Wealth Management Businesses in Banks |
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作者 | 林南宏; 彭晨毓; Lin, Nan-hong; Peng, Chen-yu; |
期刊 | 大同學報 |
出版日期 | 20171200 |
卷期 | 32 2017.12[民106.12] |
頁次 | 頁15-31+142 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 品牌形象; 服務品質; 知覺價值; 滿意度; 信任; 顧客忠誠度; Brand image; Service quality; Perceived value; Customer satisfaction; Trust; Loyalty; |