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來源資料
品質月刊
54:4 2018.04[民107.04]
頁22-28
醫院管理;醫事行政;護理
>
醫療照護體系
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題名
留意缺口--對經典模型的新觀點可幫助醫療機構更好地了解患者的期望和服務缺陷=Mind the Gap
作 者
陳曉華
;
書刊名
品質月刊
卷期
54:4 2018.04[民107.04]
頁次
頁22-28
分類號
419.5
關鍵詞
服務品質
;
缺口模型
;
服務體驗
;
服務缺陷
;
醫療機構
;
語文
中文(Chinese)
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