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題名 | 醫院門診醫療服務滿意度之研究:量化與質性研究結果的相互對照=A Comprehensive Study of Patient Satisfaction with Outpatient Service by Combining Quantitative and Qualitative Research in a Hospital |
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作者姓名(中文) | 姚智康; 孫珮禎; 許建仁; 任振輝; 蕭至惠; |
作者姓名(外文) | Yao, Zhi-kang; Sun, Pei-chen; Hsu, Chien-jen; Renn, Jenn-huei; Hsiao, Chih-hui; |
書刊名 | 經營管理論叢 |
卷期 | 12:1 2016.12[民105.12] |
頁次 | 頁29-43 |
分類號 | 419.4 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 門診滿意度; 服務品質; 質性研究; 深度訪談法; Outpatient service satisfaction; Service quality; Qualitative research; In-depth interview; |