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題名 | 在線即時客服模式對於客戶滿意度之影響=Effects of Instant Online Customer Service Model on Customer Satisfaction |
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作者姓名(中文) | 葉淑瑜; 顏慧明; 陳敏行; 邱倪; 邱傲; | 書刊名 | 管理資訊計算 |
卷期 | 5:特刊2 2016.08[民105.08] |
頁次 | 頁39-46 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 電子商務; 客戶服務; 互聯網; 使用者體驗; 用戶滿意度; Electronic commerce; E-commerce; Customer service; Internet; User experience; Customer satisfaction; |
語文 | 中文(Chinese) |