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題名 | 103年臺南全國身心障礙國民運動會服務品質、滿意度與行為意圖之研究= |
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作者 | 吳政隆; Wu, Cheng-lung; |
期刊 | 休閒運動健康評論 |
出版日期 | 20140600 |
卷期 | 5:2 2014.06[民103.06] |
頁次 | 頁43-62 |
分類號 | 496.34 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 全國身心障礙國民運動會; 服務品質; 滿意度; 行為意圖; National Disabled Game; Service quality; Satisfaction level; Behavioral intention; |
中文摘要 | 本研究以103年台南全國身心障礙國民運動會服務品質、滿意度及行為意圖之關係為研究主題,並以103年全國身心障礙國民運動會參賽選手為研究對象。本研究調查有效樣本284份,運用SPSS18.0與AMOS19.0統計軟體進行描述性統計與結構方程模式分析,研究結果顯示:一、服務品質對滿意度有顯著影響。二、服務品質對行為意圖未達顯著。三、滿意度對行為意圖之影響未達顯著。最後依據研究結果,提出後續研究建議與管理意涵。 |
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