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題名 | 主題樂園的服務創新與遊客體驗價值之關係= |
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作者 | 李育成; 鄭語瑭; 連玟瑄; 鍾志強; |
期刊 | 休閒運動期刊 |
出版日期 | 20140900 |
卷期 | 13 2014.09[民103.09] |
頁次 | 頁21-28 |
分類號 | 991.4 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 主題樂園; 服務創新; 體驗價值; |
中文摘要 | 本研究將探討主題樂園所提供之服務創新與遊客體驗價值的關係。以前往劍湖山世界主題樂園的遊客為研究對象,採用便利抽樣進行問卷調查,總計發出 200份,有效問卷 187份。將所收集的資料以 SPSS 20.0進行統計分析與檢定,並透過敘述性統計、 t檢定、因素分析、信度分析、迴歸分析進行分析。研究結果發現: (一)女性居多;年齡方面,以 21~30歲為最多,而職業方面則是以學生為最多;來本樂園之次數則是以 3次以上居多。 (二)服務創新量表中,以專業技能構面的解釋變異量為最高。 (三)體驗價值量表中,以投資報酬構面「我認為整體園區體驗活動是物超所值」及服務優越性構面「我可以感受到主題遊樂園提供服務的價值」均達顯著,為遊客最同意之題項。 (四)主題樂園服務創新對遊客體驗價值中的「專業技能」及「多元服務」具有顯著的預測力,尤其以「多元服務」的預測力為最高。建議加強多元服務的內容並適時的發展新產品、新活動或新遊具、搭配各節日及活動之優惠方案。 |
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