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題 名 | 正向心理資本、工作敬業心、服務氣候與服務導向組織公民行為之研究--以電信產業門市人員為例=The Effects of Positive Psychological Capital, Work Engagement, and Service Climate on Service-oriented Organizational Citizenship Behavior: The Case of Telecommunications Industry |
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作 者 | 余明助; 陳婉青; 洪啟強; | 書刊名 | 服務業管理評論 |
卷 期 | 11 2014.01[民103.01] |
頁 次 | 頁25-42 |
分類號 | 494.8、494.8 |
關鍵詞 | 正向心理資本; 工作敬業心; 服務氣候; 服務導向組織公民行為; Positive psychological capital; Work engagement; Service climate; Service-oriented organizational citizenship behavior; |
語 文 | 中文(Chinese) |