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題 名 | 運用修正式德菲法及層級分析法探討團購行為之關鍵因素 |
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作 者 | 楊千慧; 黃美婷; | 書刊名 | 中華管理評論 |
卷 期 | 18:1 2015.02[民104.02] |
頁 次 | 頁(3)1-(3)29 |
分類號 | 496.34 |
關鍵詞 | 電子商務; 團購; 修正式德菲法; 層級分析法; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 由於網際網路的蓬勃發展,電子商務的盛行,帶動了全球經濟和社會轉型,顛覆了傳統的商業營運模式,不僅使得資訊流通的成本更加低廉、普及與快速,所帶來的新商機,更造就了另一波的商業通路革命-網路購物。尤其在這經濟不景氣時代,許多人會一起在網路上下訂同一商品,利用大量的商品與業者議價,降低商品的價格達到以量制價的效果,所以網路團購越來越受到網友的歡迎。本研究利用文獻整理的方式找出台灣網路團購的消費者選擇團購因素,並利用修正式德菲法 (Modified Delphi Method,MDM) 以及層級分析法 (Analytic Hierarchy Process,AHP) 找出團購行為的關鍵因素,研究結果可知消費者最重視「價格優惠」且認同「低價」是影響團購行為因素的最重要的關鍵因素,其次為「隱私權風險」、「訂購正確性」、「財務風險」與「績效風險」。由此可知,消費者在參與團購前會先評估此次購買的團購美食是否真的比市價還來得優惠,其次會評估網路上所留下的資料是否會被盜用,送達的商品是否符合顧客所訂購的產品,下訂購單匯款後商品是否會如期到達消費者手中,以及商品表現是否可能比預期結果低。此結果可提供給團購企業主擬定行銷策略及增加團購的銷售量,做為其擬訂行銷策略時的參考,以提高其行銷效果並增加利潤。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。