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題名 | 筆記型電腦滿意度標竿之建構及分析=Benchmarking Quality Satisfaction of Notebook Industry |
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作者 | 唐麗英; 張珮瑜; 李志成; Tong, Lee-ing; Chang, Pei-yu; Lee, Ching-cheng; |
期刊 | 中華管理評論 |
出版日期 | 20031000 |
卷期 | 6:5 2003.10[民92.10] |
頁次 | 頁130-151 |
分類號 | 484.53 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質量表; 整體品質量表; 顧客滿意度模式; 滿意度標竿; Quality; Customer; Satisfaction; Model; Benchmarking; |