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題名 | 產險理賠績效評量指標之探討=A Study of Non-Life Insurance Claim Adjustment Performance Indicators |
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作者 | 廖述源; 吳靜宜; | 書刊名 | 核保學報 |
卷期 | 21 2014.03[民103.03] |
頁次 | 頁154_1+155-204 |
分類號 | 563.724 |
關鍵詞 | 產險理賠; 理賠績效; 理賠績效評量指標; |
語文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 完善之績效評量指標,可基於客觀公正之觀點,為經營管理者提供應檢討及改善之處。基此,國內產險業者依據各項理賠影響因素,擬訂一套適於產險理賠績效評量指標之公式,建構完善產險理賠績效評量制度,實有其必要性與急迫性。如此不僅可作為保險業者檢討與改善理賠績效之重要依據,使理賠人員在理賠過程中更加嚴謹縝密,同時亦可藉由理賠績效評量之結果,與核保等相關經營單位相互對照印證,對於存有不足或潛在缺失之處,適時予以檢討改進,使保險公司經營更具有效率化。基本上,藉由客觀之理賠績效評量指標公式,除可實際瞭解產險公司理賠績效外,更能有效考核理賠單位及理賠人員之理賠績效,因此建構一套完善之理賠考核制度,實為公司治理重要之一環,如此有效提升整體經營效率,進而增加公司整體經營效益,達到產險經營永續發展之目標。 |
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