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題名 | 以三階段服務接觸模式對知識服務網站之實證分析=An Empirical Study Using Three-stage Service Encounter Model on Knowledge Service Provider |
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作者 | 趙立本; 吳錦波; Chao, Li-pen; Wu, Jiin-po; |
期刊 | 資訊管理展望 |
出版日期 | 20131200 |
卷期 | 15:1/2 2013.12[民102.12] |
頁次 | 頁41-52 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務接觸; 有用性; 知覺價值; 使用者滿意; Service encounter; Usability; Perceived value; User satisfaction; |