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題名 | 探討金融機構之服務性資源運用與關係績效的建立=Performance through Use of Resources: An Exploration into the Services of the Financial Institutions |
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作者 | 楊一峰; 李世煌; 陳清燿; 陳效淳; | 書刊名 | 管理科學研究 |
卷期 | 9:2 2013.06[民102.06] |
頁次 | 頁39-64 |
分類號 | 562.29 |
關鍵詞 | 資訊性服務資源; 行銷性服務資源; 顧客服務關係績效; 金融產業; Information service resources; Marketing service resources; Service relationship performance; Financial industry; |
語文 | 中文(Chinese) |