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題名 | 知識管理四部曲--回顧與展望 |
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作者姓名(中文) | 劉沈榮; 張禎誼; 張佩倫; |
作者姓名(外文) | |
書刊名 | 中華技術 |
卷期 | 97 2013.01[民102.01] |
頁次 | 頁60-69 |
分類號 | 494 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 問題解決; 知識管理; 專業知識庫; 知識社群; SOS; |
中文摘要 | 工程顧問業的專業知識為其核心競爭力之來源,而在技術業務執行過程中,經常需要快速協助業主解決問題。知識管理(Knowledge Management, KM)可促進台灣企業於國際市場之競爭力,並傳承知識與創新。隨著時間的累積,組織內部的知識文件資料及外部顧客關係資料日益龐大,組織乃利用資訊科技及網路科技進行企業電子化。工程顧問公司仰賴著員工腦中的寶貴經驗知識而成長,但隨著員工的離職及退休,不易完整保留其經驗與知識。因知識管理(KM)之理念引進台灣,政府機關及民間企業紛紛建立客製化之知識管理系統(Knowledge Management System, KMS),用以保存內部長時間累積下來的經驗與知識。本文將回顧台灣世曦(以下簡稱CECI)過去推動與執行知識管理之相關經驗,並提出對未來的展望,期與各界人士分享與交流。 |
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