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來源資料
全球管理與經濟
8:1 2012.06[民101.06]
頁48-62
商品學;市場學;行銷管理
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題名
客服人員情緒勞務負擔與工作滿意度之研究--以亞太電信為例=The Study of Service Clerks' Emotional Labor and Job Satisfaction: Case Study on Asia Pacific Telecom
作者
方顯光
;
陳國嘉
;
陳嘉珮
;
羅偉綸
;
書刊名
全球管理與經濟
卷期
8:1 2012.06[民101.06]
頁次
頁48-62
分類號
496.7
關鍵詞
情緒勞務負擔
;
工作滿意度
;
Emotional labor
;
Job satisfaction
;
語文
中文(Chinese)
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