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題 名 | 臺灣顧客滿意度指標建立之研究--以某一知識型技術服務業為例=A Study of Taiwan Customer Satisfaction Index in Knowledge Technology Service Industry |
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作 者 | 胡秀媛; 李友錚; 彭家琳; 陳台英; | 書刊名 | 臺北海洋技術學院學報 |
卷 期 | 1:2 2008.09[民97.09] |
頁 次 | 頁53-66 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 臺灣顧客滿意度指標; 結構方程模式; 知識型技術服務業; Taiwan customer satisfaction index; TCSI; Structural equation modeling; SEM; Knowledge-based technology service industry; |
語 文 | 中文(Chinese) |