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題 名 | 餐飲服務業如何挽回流失顧客之研究=A Study of Food Services: How to Retrieve the Lost Customers |
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作 者 | 李奇樺; | 書刊名 | 觀光休閒學報 |
卷 期 | 17:3 2011.12[民100.12] |
頁 次 | 頁387-409 |
分類號 | 496.34 |
關鍵詞 | 挽回流失顧客; 關係連結; 再次信任; 感情依附; 態度忠誠; Customer reacquisition; Relationship bonding; Retrust; Emotional attachment; Attitude loyalty; |
語 文 | 中文(Chinese) |