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題名 | 消費者對壽險業務員性別刻板印象、服務接觸知覺感受與顧客反應關係之研究=Do You Prefer Your Agent of Life Insurance Being the Same Gender as You? |
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作者 | 金寶玲; 洪敏莉; 沈蕙雀; | 書刊名 | 經營管理論叢 |
卷期 | 2011特刊 2011.12[民100.12] |
頁次 | 頁127-142 |
分類號 | 496.34 |
關鍵詞 | 性別刻板印象; 服務接觸知覺感受; 顧客反應; Gender stereotypes; Service contact consciousness; Customers' responses; |
語文 | 中文(Chinese) |