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題名 | 臺灣旅館業服務品質與顧客忠誠度關係之個案研究=A Case Study for the Effect of Service Perception and Customer Loyalty on Hotel Industry in Taiwan |
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作者 | 梁榮輝; 林杰麃; Liang, Jung-hui; Lin, Chieh-biao; |
期刊 | 全球管理與經濟 |
出版日期 | 20051200 |
卷期 | 1:1 民94.12 |
頁次 | 頁65-80 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 環境設施; 顧客忠誠度; Service perception; Environmental perception; Customer loyalty; |