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題 名 | 蠻橫顧客行為和服務人員工作壓力之關係研究=The Relationship between Jaycustomers Behavior and Service Providers' Job Stress |
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作 者 | 顏昌華; 鄭瑞昌; 羅國軒; | 書刊名 | 玄奘管理學報 |
卷 期 | 7:1 2010.07[民99.07] |
頁 次 | 頁193-216 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 服務管理; 工作壓力; 蠻橫顧客; Service management; Jaycustomers; Job stress; |
語 文 | 中文(Chinese) |