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| 題 名 | 線上傢俱業品牌權益之研究--社會臨場感與網路正面口碑之效應=The Effect of Perceived Social Presence and WOM on the Brand Equity of Online Furniture Outlets |
|---|---|
| 作 者 | 彭國芳; 柯怡婷; 謝翠娟; | 書刊名 | 資訊管理研究. 南華大學 |
| 卷 期 | 11 2011.07[民100.07] |
| 頁 次 | 頁23-42 |
| 分類號 | 496.1 |
| 關鍵詞 | 社會臨場感; 網路正面口碑; 線上傢俱業; 品牌權益; Perceived social presence; Word-of-mouth; WOM; Brand equity; Online furniture industry; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |
| 中文摘要 | 「家」一詞給予人們的感覺通常是溫暖的,傢俱對家來說,更是營造家庭功能與溫暖感受的重要元素。隨著電子商務的成熟,傢俱業亦開始發展線上通路,以開拓更寬廣的客源。近年來許多研究運用社會臨場感理論探討網站設計的溫暖與人性化程度及其影響,但多以擬真實驗探討為主,鮮少觸及產業實務與消費者的反應,尤其在家居產業上的理論應用更是付之闕如。有鑑於目前網路上眾多的傢俱網站線上行銷與呈現方式各有不同,本研究整合社會臨場感與口碑研究之理論觀點,以國內線上傢俱業的實際網站為刺激物,進行消費者問卷調查與PLS路徑檢定分析的實證研究。結果發現:一、社會臨場感對知覺品質與知覺價值具有正向影響;二、網路正面口碑對知覺品質具有正向影響;三、知覺品質與知覺價值能夠進一步正向影響品牌權益。本研究之進行釐清了社會臨場感與網路口碑效應對線上傢俱業品牌權益之影響路徑與方式,具體之學術與管理意涵亦在文末有所討論,並提出總體之建議。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。