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題名 | 電信解除管制後新產品服務知覺品質、服務等候、企業形象與知覺價值對消費者行為意向之影響--臺灣三大電信公司服務競爭模型之比較=The Effects of the Perceived Services Quality of New Telecom Products, Waiting Experience, Corporate Image and Perceived Value on Customer's Behavioral Intentions: A Comparison of Three Telecommunications Companies Customer's Intention Competitive Model in Post-Privatization |
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作者 | 王明坤; 黃國平; Wang, Ming-kuen; Hwang, Kevin P.; |
期刊 | 電子商務學報 |
出版日期 | 20110600 |
卷期 | 13:2 2011.06[民100.06] |
頁次 | 頁303-338 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 知覺服務品質; 服務等候; 知覺價值; 服務競爭行為; 企業形象; 結構方程模式; Perceived quality of new product services; Waiting experience; Perceived value; Services competitive behavior; Corporate image; SEM; |