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題名 | 運用決策實驗室法探討3C零售業提升服務品質專案之關鍵成功因素=The Key Successful Factors for Promoting a Service Quality Project of 3C Retail Business Service Based on DEMATEL Technique |
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作者 | 許建華; 管孟忠; 林心雅; 紀念呈; | 書刊名 | 運籌與管理學刊 |
卷期 | 9:1 2010.06[民99.06] |
頁次 | 頁67-81 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 服務品質; 關鍵成功因素; 3C零售業; Service quality; Key successful factors; 3C retail business; DANP; |
語文 | 中文(Chinese) |