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題名 | 應用ITIL及CMMI來建立並維持資訊服務流程改善=Appling ITIL and CMMI of Improving and Sustaining Organization's IT Service Processes |
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作者姓名(中文) | 陳仲儼; 馬成珉; 馮立琪; | 書刊名 | 資訊管理學報 |
卷期 | 17:3 2010.07[民99.07] |
頁次 | 頁71-105 |
分類號 | 494.542 |
關鍵詞 | 企業流程再造; 制度化; BPR; ITIL; CMMI; Institutionalization; Business process reengineering; |
語文 | 中文(Chinese) |