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題名 | 創新科技使用者行為之研究--以中華電信MOD為例=A Study for Users' Behavior on Innovative Technology--MOD of Chunghwa Telecom Corporation for Example |
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作 者 | 賴淑慧; 蕭穎謙; | 書刊名 | 環境與管理研究 |
卷期 | 10:2 2009.12[民98.12] |
頁次 | 頁1-16 |
分類號 | 496.34 |
關鍵詞 | 服務品質; 認知娛樂性; 定價策略; 科技接受模型; Service quality; Perceived playfulness; Price strategy; Technology acceptance model; TAM; |
語文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 隨著網際網路的進步與生活上便利性的需求,中華電信乃推出多媒體隨選服務--MOD。中華電信擁有龐大的非對稱數位用戶迴路(ADSL)用戶數,皆為MOD的潛在客戶群,但MOD用戶數的發展卻與預期中有所落差,故本研究提出延伸性科技接受模型(e-TAM),結合服務品質、認知娛樂性與定價策略,探討MOD用戶的使用行為。本研究以中華電信MOD用戶為研究對象,利用問卷調查法來蒐集資料。採用SPSS12.0統計軟體進行資料分析,使用方法包括:信度分析、效度分析、敘述統計與路徑分析等。研究結果發現,認知有用性、認知易用性、認知娛樂性、服務品質與定價策略皆對使用行為有顯著正向影響。本研究所提出之延伸性科技接受模型解釋力達61.5%。研究結果顯示,加入服務品質、認知娛樂性與定價策略等因素,可提高消費者對MOD接受度的解釋能力。 |
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