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題 名 | 品牌權益、關係品質對於顧客自發行為及銷售績效之影響--以線性結構模式探討臺灣壽險產業為例=The Study about Insurance Business in Taiwan of Relationship among Brand Equity, Relationship Quality, Customer Voluntary Performance and Sales Performance |
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作 者 | 池文海; 黃庭鍾; 關國宏; | 書刊名 | 服務業管理評論 |
卷 期 | 2:1 民95.04 |
頁 次 | 頁27-51 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 品牌權益; 關係品質; 顧客自發行為; 銷售績效; Brand equity; BE; Relationship quality; RQ; Customer voluntary performance; CVP; Sale performance; SP; |
語 文 | 中文(Chinese) |