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題名 | 產險業服務品質重要屬性之實證研究--層級程序分析法之應用=An Empirical Study on the Important Elements of Service Quality for Property-Liability Insurance Industry -- An Application of Analytic Hierarchy Process |
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作者姓名(中文) | 蘇文斌; 江諸亮; 鄒毓營; 林韋德; 許宏義; | 書刊名 | 興國學報 |
卷期 | 5 民95.01 |
頁次 | 頁53-74 |
分類號 | 563.75 |
關鍵詞 | 服務品質; 層級程序分析法; 重要屬性; |
語文 | 中文(Chinese) |