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題 名 | ERP系統使用者滿意度之研究--以F公司為例 |
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作 者 | 蘇豐裕; 王嘉男; 林谷鴻; | 書刊名 | 工程科技與教育學刊 |
卷 期 | 5:3 2008.09[民97.09] |
頁 次 | 頁497-520 |
分類號 | 494.59 |
關鍵詞 | ERP系統; 使用者滿意度; 資訊系統成功模型; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 「企業」(Enterprise)為了生存、發展、變換體質,不得不對組織內部相關「資源」(Resourse)之「規劃」(Planning),藉助電腦來整合與管理。ERP(Enterprise Resource Planning, ERP)系統的導入,正可符合此項要求,因此導入ERP系統已成為現代企業無可避免的當務之急。企業為了讓ERP系統能順利上線,融入組織運作,發揮預定成效以達到改善整體生產力、提升企業競爭力的目標。因此企業資源規劃系統的使用成效,遂成為企業所關切的議題。 資訊系統一旦導入,使用者滿意度(User Satisfaction)是衡量系統成功很重要的方式。本研究參酌國內外相關學者的文獻,採用Bailey 與 Pearson(1983)所發展出來的「使用者滿意度」調查問卷為主要參考範本,並建構在DeLone & McLean(2003)提出的資訊系統成功模型(Is Success Model)之架構上,驗證資訊系統成功模型中使用者滿意度的影響因素,也藉此歸納影響ERP系統使用者滿意度的關鍵因素,並加以瞭解與掌握,以期望能在有限資源且兼顧使用者滿意度的情況下,快速有效地整合企業內部資源並順利執行ERP系統以達到導入成效。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。