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題名 | 協同顧客關係管理模式之研究--以電子商務環境下建立顧客關係為例=The Model of Collaborative Customer Relationship Management: An Application of the Customer Relationship Establishment in the EC Environment |
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作者 | 蔡政倫; 楊銘賢; Tsai, Cheng-lun; Yang, Ming-hsien; |
期刊 | 資訊管理學報 |
出版日期 | 20090100 |
卷期 | 16:1 2009.01[民98.01] |
頁次 | 頁25-51 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 協同商務; 顧客關係管理; 協同顧客關係管理; 遺傳規劃法; 網路服務; Collaborative commerce; Customer relationship management; CRM; Collaborative customer relationship management; CCRM; Genetic programming; GP; Web services; |