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題名 | 運動組織的危機溝通策略= |
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作者 | 廖俊儒; |
期刊 | 中華體育季刊 |
出版日期 | 20090300 |
卷期 | 23:1=88 2009.03[民98.03] |
頁次 | 頁107-116 |
分類號 | 489.77 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 危機; 危機溝通策略; |
中文摘要 | 2004年5月間,知名運動用品商Nike公司引起了「喬丹快閃風波」,由於一開始忽視此危機的關鍵性,其次,採用了錯誤的溝通策略,使該事件在媒體延燒了一星期才落幕,不僅影響了產品銷售業績,更重創了該品牌的形象。本文即在藉由對危機溝通策略的探討,並輔以失敗及成功案例之分析,以提供運動組織在面臨危機時,應如何掌握對大眾及利益關係人進行良好溝通的策略參考。 |
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