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來源資料
電信研究
38:4 2008.08[民97.08]
頁643-654
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電信
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題名
企業客戶流失管理與挽回作業之研究=The Research for Business Customer Churn Management and Retention
作 者
黃國棟
;
沈健誠
;
洪瑞生
;
倪鶴鳴
;
廖原豐
;
莊淑慧
;
蔡劍峰
;
書刊名
電信研究
卷期
38:4 2008.08[民97.08]
頁次
頁643-654
分類號
557.7
關鍵詞
企業客戶
;
顧客關係管理
;
客戶流失
;
Business customer
;
Customer relationship management
;
Customer churn
;
語文
中文(Chinese)
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