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題 名 | 車輛派遣管理系統使用者滿意度之研究 |
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作 者 | 黃恭順; | 書刊名 | 新新季刊 |
卷 期 | 36:3 2008.07[民97.07] |
頁 次 | 頁179-185 |
分類號 | 595.4 |
關鍵詞 | 資訊系統成功模式; 車輛派遣管理系統; 使用者滿意度; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 隨著電子化、網路化的時代來臨,資訊系統的應用,對組織效益有著非常正面的助益。本院龍潭院區「車輛派遣管理系統」正式上線,實施至今已有一年之久,在總務處的推動下,為改善傳統作業的效能,加快系統線上作業的資訊化與透明化,以提昇使用者對該系統使用之滿意度。 本研究參考過去文獻,以服務品質概念及資訊系統成功模式為主,資訊系統滿意度相關理論為輔,並參考「車輛派遣管理系統」之特色,建構出本研究架構;問卷內容並經專家的評估與建議設計而成,以「車輛派遣管理系統」為實證系統,希望藉著探討該系統之實施,針對本院龍潭院區員工實際使用之情形,分析其滿意度以做為資訊系統未來改善之建議。 研究結果顯示,經統計軟體進行資料分析,在資訊品質、系統品質、服務品質、使用情形、使用者滿意度以及淨效益等六個構面都具有顯著相關,表示員工對於該資訊系統接受度是滿意的。最後針對同意程度較低之題項做改善,將有助於提昇該系統之效能,同時可推行至國軍各汽車集用場,以加快車輛派遣時間有效提昇運輸效能。 |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。