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題 名 | 影響顧客關係管理效益之因素探討=The Influential Factors on Customer Relationship Management Benefit |
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作 者 | 林家五; 吳麗真; 唐資文; 王美雅; | 書刊名 | 科技管理學刊 |
卷 期 | 9:1 民93.03 |
頁 次 | 頁195-222 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 顧客關係管理; 實驗設計; 價值區隔; 客製化促銷方案; 接觸管道差異; Customer relationship management; Experimental design; Segmentation; Channels; Customization; |
語 文 | 中文(Chinese) |