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題 名 | 運用類神經網路於銀行服務品質之研究--以花蓮地區銀行業為例=Applying Neural Network to Study the Bank Service Quality Management--An Empirical Study of the Bank Industry in Hualien County |
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作 者 | 池文海; 李維斌; | 書刊名 | 工業工程學刊 |
卷 期 | 18:4 2001.07[民90.07] |
頁 次 | 頁49-58 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 服務品質; 類神經網路; Service quality management; Back-propagation neural network; |
語 文 | 中文(Chinese) |