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題名 | A New Hybrid Technology Acceptance Approach for Exploring e-CRM System Adoption in the Financial Services Industry: An Empirical Study=利用新混合科技接受模型來探討財務服務產業電子化顧客關係管理資訊系統之應用 |
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作者 | 董峰呈; 張淑昭; | 書刊名 | 致遠管理學院學報 |
卷期 | 2(管理科學) 2007.09[民96.09] |
頁次 | 頁41-62 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 電子化顧客關係管理; 創新擴散理論; 科技接受模式; 信任; 電腦自我效能; 行為意圖; Electronic customer relationship management; Innovation diffusion theory; Technology acceptance model; Trust; Computer self-efficacy; Behavioral intention; |
語文 | 英文(English) |