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題 名 | 臺灣地區銀行業建置顧客關係管理系統決定因素之研究=A Study on Determinants Factors for Establishing Customer Relationship Management System of Banking Industry in Taiwan |
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作 者 | 劉祥熹; 廖淑珍; | 書刊名 | 績效與策略研究 |
卷 期 | 4:1 2007.06[民96.06] |
頁 次 | 頁1-26 |
分類號 | 562.29 |
關鍵詞 | 顧客關係管理; 關係行銷; 主成份分析; Customer relationship management; Relationship marketing; Principal component analysis; |
語 文 | 中文(Chinese) |