查詢結果分析
來源資料
頁籤選單縮合
| 題 名 | 服務傳遞系統失誤因素研究--以南部地區旅館業為例=A Study on Key Factors of Service Delivery System Failure for Hotels in Southern Taiwan |
|---|---|
| 作 者 | 王昭雄; 劉英華; 李亮君; | 書刊名 | 管理與教育研究學報 |
| 卷 期 | 5 民95.06 |
| 頁 次 | 頁37-60 |
| 分類號 | 496.7 |
| 關鍵詞 | 服務接觸; 服務失誤; 服務傳遞系統; 層級分析法; Service encounter; Service failure; Service delivery system; Analytic hierarchy process; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |