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題名 | 國立歷史博物館特展與常態展觀眾特性差異之研究=Audience Research between Museum's Normal and Large-scale Special Exhibitions |
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作者 | 黃倩佩; Huang, Chien-pei; |
期刊 | 國立歷史博物館學報 |
出版日期 | 20031200 |
卷期 | 26 民92.12 |
頁次 | 頁129-150 |
分類號 | 069.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 國立歷史博物館; 常態展; 特展; 觀眾特性; |
中文摘要 | 博物館為公眾之所在,一個成功的博物館無時無刻不將觀眾置放在第一位,而成功的關鍵便在於以觀眾的利益為前提,提供最好的服務品質。本文以2001 年及2002年暑期進行的觀眾問卷調查為基礎研究,其中2001 年調查期間為博物館常態展, 2002年則正逢馬雅特展。藉由兩次觀眾的特性來探討與民眾參觀相關的諸多問題,以瞭解博物館觀眾對於博物館服務滿意度,問卷內容中不僅再次強調了以「觀眾服務」為導向博物館的責任與使命,筆者更關注的是以身為第一線的會場服務人員來徹底了解觀眾的各項需求,並將此次研究的結果綜合觀眾的意見,以呼應觀眾的期望與需求並作為本館提昇服務品質的參考。 |
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