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題名 | 博物館觀眾研究與傳播效益評量--以楚文化特展與馬諦斯特展為例=Audience Research and Evaluation of Museum Communication--Two Case Studies |
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作者姓名(中文) | 辛治寧; 劉小燕; | 書刊名 | 國立歷史博物館學報 |
卷期 | 25 民92.10 |
頁次 | 頁117-169 |
分類號 | 069.75 |
關鍵詞 | 博物館; 觀眾研究; 傳播效益評量; 楚文化特展; 馬諦斯特展; |
語文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 當博物館試圖以雙向溝通的模式了解觀眾,以作為其活動和服務規劃的基礎時,博物館將需要更涉入並了解觀眾選擇博物館活動的過程和經驗。觀眾研究的結果,讓博物館得以針對更明確的對象,提供更好的服務,創造更多的價值。此價值的界定,並非由組織或經營者的意志來決定,而是由使用者(enduser)-亦即由觀眾、顧客或消費者來定義。「愈是無形的價值,愈是應由觀眾和顧客來界定其價值。」這一點對於以專業主義發展為產入(inputs)和產出(outputs),卻是以知識產品、內容產品及經驗產品為效益(outcomes)的博物館而言,更應時時謹記、甚而奉為圭臬。 本文以國立歷史博物館分別於二○○二年上半年及下半年舉辦的兩項特展-「屈原的故鄉-楚文化特展」和「彩筆飛舞空間-馬諦斯特展」之觀眾調查為基礎研究,藉由問卷調查的方式,並對照史博館過去進行的觀眾研究案例以及平日例行蒐集、紀錄之觀眾基礎資料等,針對兩項展覽的觀眾屬性、文宣媒介傳播效益以及其他相關問題諸如門票、文化商品、展覽期望等,進行了解、分析和研究。期藉由此評量的過程和結果,探討博物館與觀眾之間傳播與溝通的效益和價值。 |
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